שירותי רפואת האונליין הצבאיים משיקים: ייעוץ רפואי וטיפול רגשי זמין, מהיר, מקצועי ודיסקרטי – ללא המתנה, וללא טרטורים מיותרים • בין היתר יינתנו טיפולי רפואת עור, רפואת נשים בריאות הנפש ועוד

האתגר של גישה לרופאים מומחים אינו חדש למערכת הרפואה בישראל – ובטח שלא למערכת הרפואית הצבאית. על רקע המחסור בזמינות רופאים וזמני ההמתנה הארוכים, החל הצבא להפעיל גם שירות אונליין בתחומי רפואת מומחים והטיפול הרגשי.

בזמן שחיילים רבים מתמודדים עם שגרת שירות תובענית ולעיתים מתוחה, דווקא הצרכים הבסיסיים ביותר כמו תור לרופא עור, ייעוץ גינקולוגי או טיפול רגשי – הופכים למשימה מסורבלת ומתישה.

בחודשים האחרונים מתרחשת מהפכת הטלרפואה בצה"ל – שירות אונליין חדשני, מאובטח ודיסקרטי, המאפשר לחיילים ולחיילות לקבוע תור לרופאים מומחים ולטיפול רגשי בלחיצת כפתור ומבלי להמתין חודשים.

השירות מוענק לכל חייל באמצעות פלטפורמת טלה רפואה ייעודית מהמתקדמות בעולם. את הפלטפורמה פיתחה חברת "Femi", לכלל התמחויות הרפואה והטיפול הרגשי לרבות: רפואת עור, רפואת נשים ובריאות הנפש – ובימים אלה הורחב השירות גם לרפואת מומחים מקוונת בתחומי אף-אוזן-גרון, אנדוקרינולוגיה ועוד.

בין אם מדובר בלוחם שחזר משהות ממושכת בעזה ומפתח בעיות עור כתוצאה מהתנאים הקשים, ובין אם מדובר בחיילת שזקוקה למעקב גינקולוגי שגרתי – השירות החדש מאפשר שירות רפואי מלא עד להנפקת מרשמים וליווי רופא מקצועי – והכול מהבית או מהיחידה.

כך לדוגמה, כדי לקבוע תור לרופאת נשים, כל שצריך הוא להיכנס לאתר ייעודי, למלא בקשה דיגיטלית קצרה ולתאם מפגש ייעוץ או טיפול אונליין – אותה ניתן לקיים מהטלפון הנייד. המרשם, אם יידרש, ישלח לבית המרקחת הצבאי או לסניף בית המרקחת הקרוב.

גם בתחום רפואת העור מדובר בבשורה של ממש: החיילים מעלים מראש שלוש תמונות של האזור הרלוונטי, נפגשים לשיחת וידאו עם רופא עור מומחה, ומקבלים ייעוץ, סיכום רפואי ומרשם תקופתי בהתאם לצורך – שאותה ניתן לאסוף ישירות ביחידה.

השירות החדש כולל גם מערך טיפול רגשי אונליין לחיילים, המופעל בתיאום והובלת מערך בריאות הנפש של צה"ל וקב"ני היחידות. אחרי תהליך אינטייק והתאמת מטפל/ת, החייל מקבל סדרת טיפולים אונליין.

מדובר במענה מקצועי, דיסקרטי ונגיש, שמאפשר לחיילים מכלל הפיקודים – לוחמים, תומכי לחימה ועורפיים – לקבל טיפול רגשי גם מתוך שגרת השירות.

פמי השיקה לאחרונה אפליקציה ייעודית לתחום בריאות הנפש, שמאגדת את כלל השירותים הקיימים ומאפשרת מעקב טיפולי רציף לחיילים ולמשפחותיהם. הפלטפורמה כבר משמשת כמוקד מרכזי לטיפול רגשי בצה"ל – הן בשגרה והן במצבי חירום.

תחום פעילות נוסף בו צה"ל מרחיב את השירות לחייל הוא באמצעות שירותי פיזיותרפיה חדשניים באמצעות מערכת וויזקאר – טכנולוגיה מתקדמת המאפשרת מעקב אחר תרגול ושיקום מרחוק, בזמן אמת. המערכת מספקת פידבק מידי על ביצוע התרגילים, שומרת על רצף טיפולי ומקדמת חזרה מהירה לשגרה – מהבסיס וגם מהבית.

כל השירותים מנוהלים מקצועית ע"י רופאים מומחים בכירים במשק. מגוון השירותים הניתנים לחיילים הינן שילוב מנצח של מקצועיות, זמינות וטכנולוגיה פורצת דרך בשירות לבריאות החיילים.

אז איך נרשמים?

רפואת עור ונשים: תיאום תור דרך הפלטפורמה הדיגיטלית, העלאת פרטים , תמונות (בייעוץ ברפואת עור) קבלת ייעוץ ומרשם.

בריאות הנפש: פנייה דרך קב"ן היחידה, תיאום עם מטפל מוסמך, והתחלת סדרת טיפולים אונליין.

רפואת מומחים: בהתאם להפניית רופא היחידה, הגשת בדיקות מראש ותיאום פגישה אונליין

אטל מולכו, מנכ"לית פמי: "השירות מיועד לחיילי צה"ל ואינו כרוך בתשלום. בהתאם למקרה, התרופות נמסרות ישירות ביחידה, או באמצעות מרשם דיגיטלי בבית מרקחת צבאי או אזרחי בהסדר.

"בשונה מהמערכת האזרחית, החיילים אינם נדרשים להזדהות או להילחם על זימון תור – אלא נכנסים דרך הפלטפורמה או מופנים על ידי קב"ן או רופא היחידה. יש לציין את ההובלה של צה"ל, שבחר לאמץ גישה המשלבת רפואה וטכנולוגיה, מתוך חזון לספק לחיילים שירות נגיש ואיכותי, לצד דאגה אמיתית לבריאותם ורווחתם".

במקביל, בצה"ל שוקדים על הקמתו של "מרכז בריאות אונליין" – מיזם חדשני שטרם נחשף עד כה, בהובלת חיל הרפואה ואגף הטכנולוגיה והלוגיסטיקה. המרכז הדיגיטלי ירכז את כלל שירותי הרפואה מרחוק תחת קורת גג אחת, וישפר באופן משמעותי את הנגישות, הזמינות והאיכות של השירותים הרפואיים למשרתים.

כחלק מהמהלך, יאוחדו כלל המוקדים הטלפוניים של חיל הרפואה למוקד אחד במספר *6690, כולל שילוב בוט מבוסס בינה מלאכותית שיפנה את הפונה לאיש המקצוע הרלוונטי. לצד שירותי הרפואה הקיימים – רפואת נשים, עור ובריאות הנפש – צפויים להיכנס לפעולה גם שירותים נוספים בתחומי אנדוקרינולוגיה, אלרגיה, גסטרואנטרולוגיה, המטולוגיה וראומטולוגיה, וכן שירותי פיזיותרפיה מרחוק, לטובת כלל המשרתים בצה"ל.

הכתבה  פורסמה בעיתון – לחץ לכתבה.